REFUND AND RETURNS POLICY

English:

Exchanges & Returns

Not satisfied?
We are sorry for any inconvenience. Our goal is to ensure total customer satisfaction. If you have any issues with your purchase, JerseyZoneStore is here to help.

Damaged product
If your product arrives damaged or defective, please send us a video or photo for evaluation, and we will arrange a replacement.

Exchange or return due to regret

  1. Contact our support team via WhatsApp.

  2. Explain the reason for your exchange or return.

  3. Our team will assist you in the best possible way.

Exchange & Return Policy

  • We do not accept exchanges due to incorrect size selection.

  • Personalized items and gifts cannot be exchanged.

  • Custom products (with name, number, or championship patches) cannot be exchanged or canceled unless defective.

  • Exchanges and returns must be requested within 7 days of delivery.

  • Shipping costs for exchanges and returns are the customer's responsibility.

  • Products must be in their original packaging, unused, and include all accessories.

  • We do not accept exchanges for items damaged due to misuse or outside the specified return period.

Refund processing times

  • Refund approvals take up to 7 business days.

  • Credit card refunds may take 30 to 90 days.

  • PayPal refunds will be processed according to PayPal's policies.

 

Português:

Trocas & Devoluções

Não está satisfeito?
Lamentamos qualquer inconveniente. Nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes. Caso tenha algum problema com sua compra, a JerseyZoneStore está à disposição para ajudar.

Produto danificado
Se o produto apresentar defeito ou danos, solicitamos que envie um vídeo ou foto para que possamos analisar o problema e providenciar a troca.

Troca ou devolução por arrependimento

  1. Entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp.

  2. Explique o motivo da troca ou devolução.

  3. Nossa equipe fará o possível para oferecer a melhor solução.

Política de Trocas & Devoluções

  • Não realizamos trocas devido à escolha errada de tamanho por parte do cliente.

  • Itens personalizados e presentes não podem ser trocados.

  • Produtos personalizados (com nome, número ou patch de campeonatos) não podem ser trocados ou cancelados, exceto em caso de defeito.

  • Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias após a entrega.

  • O frete para trocas e devoluções é de responsabilidade do cliente.

  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.

  • Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso ou fora do prazo estabelecido.

Prazos de reembolso

  • O processamento do estorno pode levar até 7 dias úteis após aprovação.

  • Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode ocorrer entre 30 e 90 dias.

  • Para pagamentos via PayPal, o estorno será processado conforme as políticas da plataforma.


Español:

Cambios & Devoluciones

¿No estás satisfecho?
Lamentamos cualquier inconveniente. Nuestro objetivo es garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Si tienes algún problema con tu compra, JerseyZoneStore está aquí para ayudarte.

Producto dañado
Si tu producto llega dañado o defectuoso, envía un video o foto para su evaluación, y procederemos con el reemplazo.

Cambio o devolución por arrepentimiento

  1. Contacta con nuestro soporte a través de WhatsApp.

  2. Explica el motivo del cambio o devolución.

  3. Nuestro equipo te brindará la mejor solución posible.

Política de Cambios & Devoluciones

  • No realizamos cambios debido a una selección incorrecta de talla.

  • No se pueden cambiar artículos personalizados ni regalos.

  • Los productos personalizados (con nombre, número o parches de campeonatos) no pueden cambiarse ni cancelarse, salvo por defectos.

  • Los cambios y devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

  • Los costos de envío para cambios y devoluciones son responsabilidad del cliente.

  • Los productos deben estar en su embalaje original, sin uso y con todos los accesorios incluidos.

  • No aceptamos cambios de productos dañados por mal uso o fuera del plazo establecido.

Plazos de reembolso

  • La aprobación del reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles.

  • Los reembolsos en tarjeta de crédito pueden tardar entre 30 y 90 días.

  • Los reembolsos en PayPal se procesarán según las políticas de la plataforma.