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Exchanges & Returns

Not satisfied with your purchase? We sincerely apologize for any inconvenience. Our goal is to ensure complete customer satisfaction. If you have any issue with your order, JerseyZoneStore is here to help.

📦 Damaged or Defective Products

If your item arrives damaged or defective, please contact us and send a clear photo or video showing the issue. After evaluation, we will arrange a replacement if the defect is confirmed.

✅ Exchange or Return Requests (Non-Defective Items)

  1. Contact our support team via WhatsApp.
  2. Explain the reason for your request.
  3. Our team will guide you through the next steps.

⚠️ Exchange & Return Conditions

  • We do not accept exchanges due to incorrect size selection by the customer.
  • Personalized items and promotional gifts are not eligible for exchange or return.
  • Customized products (name, number, or patches) cannot be exchanged or canceled, unless defective.
  • Requests must be submitted within 7 days after delivery.
  • Return shipping costs are the customer’s responsibility.
  • Items must be unused, in original packaging, and include all accessories.
  • We do not accept items damaged due to misuse or outside the return period.
  • Customers are responsible for providing the correct shipping address. JerseyZoneStore is not liable for orders lost due to incorrect or incomplete addresses.

💳 Refund Processing Time

  • Refund approval may take up to 7 business days.
  • Credit card refunds may take 30 to 90 days, depending on the bank.
  • PayPal refunds are processed according to PayPal policies.

Português

Trocas & Devoluções

Não ficou satisfeito com sua compra? Lamentamos qualquer inconveniente. Nosso compromisso é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso tenha qualquer problema com seu pedido, a JerseyZoneStore está pronta para ajudar.

📦 Produto com defeito ou danificado

Se o produto chegar com defeito ou danos, entre em contato conosco enviando fotos ou vídeo mostrando claramente o problema. Após análise, providenciaremos a substituição caso o defeito seja confirmado.

✅ Troca ou devolução por arrependimento

  1. Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp.
  2. Explique o motivo da solicitação.
  3. Nossa equipe orientará você com os próximos passos.

⚠️ Condições de Troca & Devolução

  • Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho.
  • Itens personalizados e brindes promocionais não podem ser trocados ou devolvidos.
  • Produtos customizados (nome, número ou patches) não podem ser trocados ou cancelados, exceto em caso de defeito.
  • Solicitações devem ser feitas em até 7 dias após a entrega.
  • O frete para trocas e devoluções é de responsabilidade do cliente.
  • O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
  • Não aceitamos produtos danificados por mau uso ou fora do prazo.
  • O cliente é responsável pelo endereço correto. Pedidos perdidos por endereço incorreto não são de responsabilidade da JerseyZoneStore.

💳 Prazo de Reembolso

  • A aprovação pode levar até 7 dias úteis.
  • Para cartão de crédito, o estorno pode ocorrer entre 30 e 90 dias.
  • Para PayPal, seguirá as políticas da plataforma.

Español

Cambios & Devoluciones

¿No estás satisfecho con tu compra? Lamentamos cualquier inconveniente. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción total. Si tienes algún problema con tu pedido, JerseyZoneStore está aquí para ayudarte.

📦 Producto dañado o defectuoso

Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos y envía fotos o un video mostrando el problema. Tras la evaluación, procederemos con el reemplazo si se confirma el defecto.

✅ Solicitud de cambio o devolución

  1. Contacta a nuestro soporte por WhatsApp.
  2. Explica el motivo de tu solicitud.
  3. Nuestro equipo te guiará con los siguientes pasos.

⚠️ Condiciones de Cambios & Devoluciones

  • No realizamos cambios por selección incorrecta de talla.
  • Artículos personalizados y regalos promocionales no son elegibles.
  • Productos personalizados (nombre, número o parches) no pueden cambiarse ni cancelarse, excepto por defecto.
  • Las solicitudes deben realizarse dentro de 7 días después de la entrega.
  • Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
  • Los productos deben estar sin uso, en su embalaje original y completos.
  • No aceptamos productos dañados por mal uso o fuera del plazo.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.

💳 Tiempo de Reembolso

  • La aprobación puede tardar hasta 7 días hábiles.
  • Los reembolsos en tarjeta pueden tardar entre 30 y 90 días.
  • Los reembolsos por PayPal siguen las políticas de la plataforma.

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